Serge Bobrovsky (sbobrovsky) wrote,
Serge Bobrovsky
sbobrovsky

Как я покупал гаджет для gps-ки

Решил поставить второй держак для gps-навигатора на шоссейник, первый стоит на байке, чтобы навигатор можно было быстро переставлять. Можно теоретически перекручивать сам держак с байка и обратно, но эта идея не нравится, крепление будет постепенно разбалтываться, оно и так все время под тряской.

В интернет-магазинах покупаю регулярно, и ни разу не было такой проблемы, как сегодня. Заказал крепление на руль etrex в инет-магазине 4x4tur (сайт не указываю, нефига им рейтинг повышать). Сразу насторожило -- пришло одновремено два письма, в первом:

1) Крепление на руль eTrex -- 1 шт. x 1105 = 1105 руб.
------------------------------------------------------------
Всего наименований: 1 шт., на сумму: 1105 руб.
Доставка по Москве: 300 руб.
Итого к оплате с учетом доставки: 1405 руб.

Во втором:

------------------------------------------------------------
Всего наименований: шт., на сумму: 0 руб.
Доставка по Москве: 300 руб.
Итого к оплате с учетом доставки: 300 руб.

Некачественно сделанный сервис взаимодействия с клиентом -- значит, бардак не только тут будет. И точно.
Позвонили только на следующий день, я пояснил, что дома могу только до 9 или после 21. Стал объяснять, что могу забрать днем по дороге из Ховрино в Бескудниково, или на работе, меня не дослушав перебили, сказали что перезвонят. Сегодня позвонили, сказали, что машина выехала, и чтобы я мчался ее встречать в Ховрино. Щас.
Предложил, чтобы подвезли на работу, рядом с Алтуфьевским шоссе, человек закапризничал, сказал, что даже не слышал про такой район Бескудниково, и обрадовал: ждите понедельника, не раньше. Дескать, у них планируется маршрут машины, которая единственная, и она загружена.

Ну тогда ищите другого покупателя.

Совет компании 4x4tur, как быстро повысить продажи на 50% :
- научить персонал общаться с клиентами в духе не "вы нам должны", а "как вам будет удобно?", а также обучить азам москововедения;
- отказаться от дурацкого планирования маршрута и доставки на машине, которая в основном не развозит, а стоит в пробках;
- найти желающих подработать -- куча школьников с радостью будет развозить заказы за 300 рублей сразу в день заказа. Экономия на машине, водителе и времени.
По кр.мере тк делают все знакомые мне инет-магазины, весьма крупные.

Гаджет, однако, пока не купил. Может, посоветует кто, где.
Tags: gps
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments